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コンタクトレンズの不良品及び破損について

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ご利用方法

使い捨てコンタクトレンズのお店

当店は、使い捨てソフトコンタクトレンズ専門店です。
お客様のニーズに応えられるよう努力いたしますので初めて当店をご利用頂くお客様も安心してご利用くださいませ。スタッフ一同責任をもって商品をお届けいたします。なお、コンタクトレンズは高度医療機器のため、必ず眼科にて処方箋されたレンズにてご注文・ご使用をお願い致します。

プライバシーポリシーにつきまして
当店のプライバシーポリシーについてはこちらをご覧下さい。
価格につきまして

当店の表示価格および送料は
消費税込みとなっております。
セールプライス等は一部実店舗と異なる場合がございます。当ストアは実店舗と別運営です。当ストアでは実店舗価格のお問い合わせにはお応えできませんのでご了承くださいませ。

お支払方法

  • ■商品代引　■クレジット決済
  • ■コンビニ支払い■銀行振り込み
  • ■ｄ払い■auかんたん決済■ソフトバンクまとめて支払い
  • ■楽天ペイ■PayPay
  • ※商品代引、決済手数料一律： 330円(税込）
「コンビニ後払い」も
ご利用頂けるようになりました

商品が発送された後に、クロネコ代金後払い決済サービスより請求書をお客様に ご郵送いたします。商品の到着を確認 してから、46,000店以上の「コンビニ」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。全国一律205円(税込)が別途かかります。

  • ※デビットカード決済についてのご注意
  • デビットカードはご注文時に即時決済される為、当店で金額確定される前に引き落とされます。
  • 当店にて金額修正がある場合、金額確定時に再度引き落としがされ、初回分は後日返金されます。
  • ご注意下さい。

発送について

  • ご注文確認後(お支払確認後)、
    営業日7日以内に発送致します。
  • ※1週間以上掛かる場合はこちらから事前にお知らせさせて頂きますので予めご了承下さい。 受け取り拒否をされた場合は、当店より発送した際の送料はお客様負担となりますので、ご了承下さい。
  • また、メール便商品の発送は時間指定、代金引換決済はご利用頂けませんのでご了承ください。
  • メール便はポスト投函となりますので、若干箱が潰れる可能性がございますがご了承ください。
  • ※ 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
  • ※送料無料商品について 沖縄県・離島の方は、1,100円の負担となります。ご了承下さい。
全国一律沖縄県のみ
550円1,100円
  • 宅配便お届けのご指定可能時間帯
  • 午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時
  • ※一部メーカー直送商品につきまして
    ヤマト運輸の時間指定サービスが変更となりました。
    対象となります時間帯は下記の通りに変更となります。

    12～14時ご選択の方　→　前後どちらかの時間帯に振替
    20～21時ご選択の方　→　19～21時へ振替

コンタクトレンズの不良品・破損について

店で取扱っているコンタクトレンズは全商品ともメーカーより直接仕入れしている正規ルート品です。
お客様のお手元へお届けした商品の品質に、万一不備な点がございましたら当店とメーカーが協力して、早急に対応いたします。
「レンズの交換等は、必ず事前にご連絡をお願いいたします」

万が一、商品に問題が発見されました場合には次のように現品の保管をお願い致します。

  • 乾燥状態でも良いのでレンズを保管してください。
  • レンズのデータとＬＯＴ番号が印刷してある外箱又はレンズをいれてある容器のアルミホイルのフタ
  • どのような状況であったか分かるような簡単なメモ

尚、メーカーで調査をする必要がある場合にはお客様の個人情報も添えて依頼することもありますので、予めご了承いただけますよう、お願い申し上げます。 これからも 安心保証のある当店に 一層のご厚情を賜りますよう、お願い申し上げます。

お問い合わせ/定休日

ご意見、ご質問、商品のお問合せなどお気軽にメールにてお送りください。(きらら問い合わせmail : mail@e-kirara.com)

  • 定休日は日曜日です。
  • メールの受信は10:00amの1回となっておりますので 10:00am以降のメールは翌日の受信となります。
  • 電話は日曜日（定休日）以外10:00am～17:00pm受付です。
  • ※当店は毎週日曜日が定休日になっております。土曜日の 10:00以降から日曜日のご注文及びご質問等のメールは月曜日にお送りさせて頂きます。

会社概要

  • 有限会社ビジョンケア
  • コンタクトレンズ専門店「きらら」
  • 〒294-0006
  • 神奈川県逗子市逗子5-11-2 モアナ 逗子102
  • TEL：046-876-6207
  • FAX：046-876-6646
  • e-mail : mail@e-kirara.com
  • 神奈川県知事より高度管理医療機器の販売業を許可されました。許可番号：第02210208号
  • 販売管理者：高橋　明美

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